Zack, der altid er yderst stilfuld, er den største spilopmager af de to tvillinger. Han har altid gode intentioner, men nogle gange lader han sig rive med af spændingen.

Den super-venlige Cody deltager for det meste kun  modstræbende i sin brors spilopper. Men når han gør det, er hans gode indflydelse med til at få Zack på rette vej, når tingene kommer ud af kontrol.

Som den velhavende datter af ejeren af Tipton Hotel, bruger London det meste af sin tid på at vise sit nye tøj frem og på at optræde som hotellets prinsesse.

Hotelpigen og Londons bedste ven Maddie er også deltidsbabysitter for Zack & Cody. Og det er godt, at de har hende! Hun kan tænke hurtigt og snakke hurtigere, hvilket gør, at de ikke kommer i problemer.